■ 大手航空会社様
| 導入背景 － | 既存のPBXシステムから、自社で、利用料金のみを払い、システム運用を、任せる利用方式へ方針転換。 その大きな転換におけるRFP作成支援を実施。 |
| 導入効果 － | 複数拠点に跨る1000席以上のセンターのため、トラフィックの分散等の全体のロードバランスを常に考慮し、設計を実施。 既存環境からの移行は、コールにおけるロスをなくすため、綿密な移行計画を番号計画とともに検討、実施する。 |
■ 都市銀行様
| 導入背景 － | 合併プロジェクトにおける基本設計や、番号計画等を実施。 移行計画における移行プロジェクト仕様を取りまとめ実施。 約4年半にわたり、継続。 |
| 導入効果 － | 合併プロジェクトにおける基本設計や、番号計画等を実施。 移行計画における移行プロジェクト仕様を取りまとめ実施。 約4年半にわたり、継続。 |
■ 大手証券会社様
| 導入背景 － | Genesys Genesys Voice Portal 設計 構築 テスト 移行切り替え実施 |
| 導入効果 － | Genesys Genesys Voice Portal 設計 構築 テスト 移行切り替え実施 |
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