マイクロソフト社Dynamics CRM application と Aspire PBX(NECインフロンティア製)におけるCTI連携モジュールソフトウェア
・顧客情報が分散しており、複数のExcelファイルが存在し管理が大変
・Accessでデータベース、アプリケーションを構築しているがメンテナンスが大変
・商談情報の管理、サポート情報の管理など、顧客に関する情報を一元化に管理したい
・社員様の規模として~150人程度のお客様
・50席未満の中小規模の顧客対応業務を実施されているお客様 (ヘルプデスク、製品サポート、保守業務など)
・電話対応グループ(一次対応)と社員の方(二次対応)等の運用を実施されているお客様
・外資系企業様において、既に本国等でDynamicsを導入されており、CTI連携等も実施されたいお客様
・既存でAspireを導入されているお客様

初期導入時の設備投資は不要。
ソフトウェアの利用はリーズナブルな月額料金制。
通常数ヶ月かかるシステム構築も、
インターネット環境とPCがあれば、短期構築が可能。
自社でのシステム保守、管理、セキュリティ対策が不要。
・Aspire PBXと連携し電話機を制御
・ACDを制御
・オートコール機能
・Dynamics CRMと連携し、
顧客情報をスクリーンポップアップ
・電話応対履歴を作成し管理
・通話内容を録音して
ファイルに保存
・CRMの応対履歴との関連付け
弊社販売製品へのお問い合わせ、資料請求など、どうぞお気軽にご連絡ください。
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