anbx株式会社 アンビエックス株式会社: 中小規模向けの営業管理ツール(SFA)、お客様対応管理ツール(CRM)、コールセンター、コンサルティングによるトータルソリューションをご提案します。

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Microsoft Dynamics CRM Online + CT-Clip

マイクロソフト社Dynamics CRM application と Aspire PBX(NECインフロンティア製)におけるCTI連携モジュールソフトウェア

こんな課題でお困りではありませんか?

・顧客情報が分散しており、複数のExcelファイルが存在し管理が大変
・Accessでデータベース、アプリケーションを構築しているがメンテナンスが大変
・商談情報の管理、サポート情報の管理など、顧客に関する情報を一元化に管理したい

こんなお客様に最適です!

・社員様の規模として~150人程度のお客様
・50席未満の中小規模の顧客対応業務を実施されているお客様 (ヘルプデスク、製品サポート、保守業務など)
・電話対応グループ(一次対応)と社員の方(二次対応)等の運用を実施されているお客様
・外資系企業様において、既に本国等でDynamicsを導入されており、CTI連携等も実施されたいお客様
・既存でAspireを導入されているお客様

SFA+CRMとして活用できます!

Microsoft Dynamics CRM Online

特徴
初期コストを抑えられる

初期導入時の設備投資は不要。
ソフトウェアの利用はリーズナブルな月額料金制。

すぐに利用開始できる

通常数ヶ月かかるシステム構築も、
インターネット環境とPCがあれば、短期構築が可能。

運用、メンテナンスの負担が少ない

自社でのシステム保守、管理、セキュリティ対策が不要。

CT-Clip

・Aspire PBXと連携し電話機を制御
・ACDを制御
・オートコール機能

・Dynamics CRMと連携し、
顧客情報をスクリーンポップアップ
・電話応対履歴を作成し管理

・通話内容を録音して
ファイルに保存
・CRMの応対履歴との関連付け

CTI/CRM/通話録音の機能の統合するアプリケーション

機器構成イメージ

ご利用チャート

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