Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 はグローバルに展開される Microsoft 365 (旧名称：Office 365)と親和性の高い、クラウドCRM / ERP サービスです。
anbx株式会社では、CRM分野、特にコールセンター向けの顧客サポート分野での開発を得意としております。

特徴

Microsoft 365 (旧名：Office 365) と親和性が高い

Microsoft 365 アカウントとの連携機能が多彩で、Microsoft Teams や Outlook 等との連携が低価格で実現できます。

ミニマムスタートで初期コストを抑えられる

初期開発を抑え、運用しながら改修を加えるミニマムスタート形態を取ることで、初期コストを抑えつつ適切なコスト/必要な改修を実現します。

場所を選ばず、すぐに利用開始できる

インターネット環境とPCがあれば短期構築が可能で、様々なデバイスから場所を選ばずにアクセスできます。

運用、メンテナンスの負担が少ない

Microsoft 社の規定に則る、セキュリティ・サービスレベルが提供されるので、自社でのシステム保守、管理の負担がほとんどありません。

お客様事例

株式会社タイトー様

コールセンター全体のシステムを当社へご依頼いただき、2011 年にMicrosoft Dynamics CRM の導入、その後の保守メンテナンスまで当社がワンストップで提供し 2022年 3 月現在で 16 年間に至ります。
これまで 2 回の事業拠点の移設や、コールセンターの拡張（1.6 倍）を安全に実施しています。
プレスリリースはこちら

EMS Japan 株式会社様

EMS Japan 様では、Dynamics 365 をスイス本社で導入され、日本支部の方でも顧客管理システムとしてご利用されておりました。しかしながら、日本支部とスイス本社での運用ギャップやデータの整理が追いついておらず、日本法人の業務に合う Dynamics 365 活用支援を行えるパートナーを探されておりました。プレスリリースはこちら

月額費用

Dynamics 365 の月額費用は、Microsoft 社より公開されている、利用ライセンスの価格に則ります。
また、弊社が Dynamics 365 運用サポートを行う為のサポート費用も含まれた金額となります。

Dynamics 365 利用ライセンス

区分	価格 (月)	単位	備考
Dynamics 365 Team Member	￥1,000	1ユーザー/月	機能制約がありますが安価なライセンスです。 anbx株式会社では、機能制約を考慮しながら最適な構築を提案致します。
Dynamics 365 Customer Service Professional	￥6,250	1ユーザー/月	機能制約が緩い中間ライセンスです。主にシステム管理者やリーダー等の、高機能な操作を要するユーザーに割り当てを行います。
Dynamics 365 Customer Service Enterprise	￥11,880	1ユーザー/月	機能制約のない高機能ライセンスです。こちらのライセンスを適用することで、Dynamics 365 の顧客サービス系の機能を余すことなく利用できます。

※金額は 2023/4 時点で Microsoft より公開されている金額の表記となっております。時期により表記価格ではない場合もあります。
※金額は税抜き表記となっております。
※1環境に対して最低1つは、Professional ライセンスか Enterprise ライセンスが必要です。

Dynamics 365 サポート費用

区分	価格 (月)	単位	備考
Dynamics 365 サポート基本費用	￥70,000~	1環境/月	弊社が構築した Dynamics 365 に対する保守サポートを実施するための費用です。

※金額は税抜き表記となっております。
※表記価格は基本費用です。Dynamics 365 の構築規模に応じて、金額が表記価格よりも増加する場合があります。
※その他 Dynamics 365 に特殊な運用や機能を用いた開発を行っている場合には、別途保守サポート費用が発生する可能性があります。
※お客様向けの保守費用について、ご確認されたい方は別途お問い合わせください。

Dynamics 365 に関するご質問

Dynamics 365 の新規導入ご検討中 / 既に設置型の Dynamics CRM を導入済でクラウド切り替えをご検討中のお客様に向けた、実際に導入にあたって 1歩踏み込んだ内容のQAページになります。

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