Microsoft Dynamics 365

ビジネスに合わせる。ユーザーが使いやすい。全世界23,000社、140万ユーザーが利用。

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特徴

初期コストを抑えられる

初期導入時の設備投資は不要。ソフトウェアの利用はリーズナブルな月額料金制。

すぐに利用開始できる

通常数ヶ月かかるシステム構築も、インターネット環境とPCがあれば、短期構築が可能。

運用、メンテナンスの負担が少ない

自社でのシステム保守、管理、セキュリティ対策が不要。

導入事例

EMS Japan 株式会社 様

EMS Japan 様では、Dynamics 365 を スイス本社で導入され、日本支部の方でも顧客管理システムとしてご利用されておりました。しかしながら、日本支部とスイス本社での運用ギャップ や データの整理が追いついておらず、日本法人の業務に合う Dynamics 365 活用支援を行えるパートナーを探されておりました。
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株式会社タイトー 様

コールセンター全体のシステムを当社へご依頼いただき、2011 年にMicrosoft Dynamics CRM の導入、その後の保守メンテナンスまで当社がワンストップで提供し 2022年 3 月現在で 16 年間に至ります。
これまで 2 回の事業拠点の移設や、コールセンターの拡張（1.6 倍）を安全に実施しています。
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Microsoft Dynamics 365 + CT-Clip

中小規模向けの営業管理ツール (SFA) + お客様対応履歴管理ツール (CRM)

弊社CTI連携モジュールソフトウェア CT-Clip により、
Microsoft Dynamics 365 と Aspire PBX (NECプラットフォームズ製) におけるCTI連携を実現します。

こんな課題でお困りではありませんか？

  • 顧客情報が分散しており、複数のExcelファイルが存在し管理が大変
  • Accessでデータベース、アプリケーションを構築しているがメンテナンスが大変
  • 商談情報の管理、サポート情報の管理など、顧客に関する情報を一元化に管理したい

こんなお客様に最適です。

  • AVAYAにて、コールセンター運営されているお客様
  • Aspire PBXにて、コールセンター運営されているお客様
  • BIZTELにて、コールセンター運営されているお客様
  • 社員様の規模として～500人程度のお客様
  • 50席未満の中小規模の顧客対応業務を実施されているお客様 (ヘルプデスク、製品サポート、保守業務など)
  • 電話対応グループ（一次対応）と社員の方（二次対応）等の運用を実施されているお客様
  • 外資系企業様において、既に本国等でDynamicsを導入されており、CTI連携等も実施されたいお客様

中小規模向けの営業管理ツール (SFA) + お客様対応履歴管理ツール (CRM)
として活用できます。

CT-Clip は Aspire 以外にも AVAYA や BIZTEL、Genesys 等の対応も可能です。
 無料デモのご依頼 その他ご質問はこちらから

機器構成イメージ

About CT-Clip

弊社CTI連携モジュールソフトウェア CT-Clip については こちら をご覧ください。

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