・顧客情報を活用して、成果につながるアウトバウンドを行いたい方
・日常的にメールや情報配信を行っている企業様
・CRMの顧客データを活用し、手間なく確実にメッセージを届けたい方
電話とCRMを
シームレスに連携
CT-Clipがコールセンター
業務を革新します
customeranbx
CT-Clipとは？
CT-Clipは、anbx株式会社が独自開発した
CTI連携ソフトウェアです。
Aspire、AVAYA、BIZTEL、Amazon Connectなどの各種PBXと、
Microsoft Dynamics 365をはじめとするCRMシステムとの連携を可能にし、
コールセンター業務の効率化を支援します。
各種PBXAspire、AVAYA、BIZTEL、
Amazon Connectなど
Amazon Connectなど
コールセンター業務の効率化
CRMシステムMicrosoft Dynamics 365
など
など
CT-Clipが選ばれる理由
1Reason
多様な業種・業態での豊富な導入実績
業界を問わず様々なシーンで導入され、コールセンター運営の信頼性と実績を誇ります。
2Reason
多彩なPBXに対応可能
NECやAvayaなどのオンプレミス型PBXはもちろん、BIZTELやAmazon Connectなど最新のクラウドPBXともシームレスに連携し、現場ニーズに柔軟対応。
3Reason
安心の日本語サポート
anbxの自社開発製品ならではのきめ細かなサポート体制で、導入から運用まで日本語で迅速に対応。
4Reason
PBX・CRM双方のバージョンアップに
柔軟対応
各種PBX／CRMのバージョンアップにも対応、安定したシステム運用をしっかりとサポートします。
CTIとCRMを
なめらかにつなぐ
4つの主要機能
CT-Clipは、コールセンター業務の中核を担うCTI・CRM連携から、通話録音、アウトバウンド支援まで、
現場目線で設計された機能を搭載。必要な機能だけを、シンプルに、確実に。
- ① 着信ポップアップ
PBX連携により、電話着信や通話応答時にお客様情報画面を自動表示します。着信番号のマッチ有無等の条件による画面制御や、応対記録画面の自動生成にも対応しています。
- ② ワンクリック発信（クリックトゥコール）
CRM画面の電話番号欄からワンクリックで発信操作が可能です。発信と同時に応対記録用レコードも自動生成され、通知番号の選択機能にも対応しています。
- ③ 通話録音
通話内容の音声データを録音可能です。録音した音声データは応対履歴画面から簡単に呼び出して再生できます。
- ④ オートコール
架電リストを取り込み、自動的に発信を行うことができます。コール結果はCRM上の応対履歴に自動記録されます。
※連携するPBXによってご利用いただける機能や仕様が異なります。詳細についてはお問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください
対応PBX一覧
CT-Clipは様々なPBXとCTI連携を行うことが出来ます。対応PBXは順次増えていく予定です。
Aspire
CT-Clip for Aspire
Aspireシリーズ対応のCT-Clipです。
既存でAspire PBXご利用のお客様はもちろんのこと、比較的安価なAspire PBXで多機能のCTI連携を実現。中〜小規模のコールセンターに向いています。
既存でAspire PBXご利用のお客様はもちろんのこと、比較的安価なAspire PBXで多機能のCTI連携を実現。中〜小規模のコールセンターに向いています。
AVAYA
CT-Clip for AVAYA
AVAYA対応のCT-Clipです。
AVAYA StationLinkを介して多機能のCTI連携を提供します。既存でAVAYAをご利用の大規模コールセンターに向いています。
AVAYA StationLinkを介して多機能のCTI連携を提供します。既存でAVAYAをご利用の大規模コールセンターに向いています。
BIZTEL
CT-Clip for BIZTEL
LINK社のBIZTELに対応したCT-Clipです。
ソフトフォンであるBIZTELとCT-ClipのCTI連携機能を合わせる事により、電話機を持たないコールセンターを実現します。既存でBIZTELをご利用のお客様や自宅勤務など場所を限定しない業務を検討されているお客様に向いています。
ソフトフォンであるBIZTELとCT-ClipのCTI連携機能を合わせる事により、電話機を持たないコールセンターを実現します。既存でBIZTELをご利用のお客様や自宅勤務など場所を限定しない業務を検討されているお客様に向いています。
Amazon Connect
CT-Clip for Amazon Connect
Amazon Connect対応のCT-Clipです。
WEBブラウザ上で発着信を行えるAmazon Connectと、Dynamics 365を連携させる専用モジュールです。WEBブラウザ上で、発着信及びCTI連携を完結させることが出来、在宅コールセンター向け機能としてもご活用頂けます。
WEBブラウザ上で発着信を行えるAmazon Connectと、Dynamics 365を連携させる専用モジュールです。WEBブラウザ上で、発着信及びCTI連携を完結させることが出来、在宅コールセンター向け機能としてもご活用頂けます。
月額費用
月額費用は、基本利用費用とご利用席数に応じた金額を合わせた金額体系になっております。
サポート費用も含まれた金額となります。(詳細は、別途契約書に記載)
また、CT-Clip for Amazon Connect のみWEBブラウザ上での動作のため金額体系が異なります。
CT-Clip（Aspire / BIZTEL）月額費用
| 区分 | 価格（月） | 備考 |
|---|---|---|
| 基本利用費用 | ¥30,000 | 席数に関わらず発生する基本利用費用です。 |
| 1席 | ¥7,000 | 席数に応じた費用です。 |
※AVAYA 向け月額費用 は別途お問い合わせください。
※価格は税抜き表記となっております。
※価格は税抜き表記となっております。
CT-Clip（Amazon Connect）月額費用
| 区分 | 価格（月） | 備考 |
|---|---|---|
| CT-Clip 基本利用費用 | ¥50,000 | 席数に関わらず発生する基本利用費用です。 |
| CT-Clip クライアント費用 | ¥10,000 | クライアントサブスクリプション費用 |
※CT-Clip for Amazon Connect の最低利用数は3席からとなります。
※価格は税抜き表記となっております。
※価格は税抜き表記となっております。
お気軽にお問い合わせください
よくあるご質問
- CT-ClipはどのCRMシステムに対応していますか？
- 標準では Microsoft Dynamics 365 に対応しています。さらに、CT-ClipのURL連携機能を利用することで、Salesforceや独自開発のCRMなど、他のシステムとも柔軟に連携可能です。
- CT-Clipを導入するとどんな効果がありますか？
- 電話着信時に顧客情報を自動ポップアップ表示し、発信はワンクリックで行えます。対応履歴はDynamics 365に自動保存され、レポート出力やExcelでの分析も1つのシステムから出力可能です。これにより、業務効率化と顧客満足度の向上が期待できます。
- 契約や料金体系はどのようになっていますか？
- CT-Clipはサブスクリプション型ライセンスで、1ライセンスから導入可能です。基本契約料金と利用ライセンス数に応じた料金が発生し、契約には利用権とサポート権が含まれます。追加のサポート契約は不要です。
×
CT-Clip for SMS の 機能と
CT-Clip for SMS
CT-ClipとCRMの顧客管理をベースに、SMSでの情報発信を連携。
顧客データを活用し、効率的かつ効果的なコミュニケーションを実現します。
こんなお客様に最適です
CT-Clip for SMS 連携イメージ
デバイスの種類を選ぶことなく、顧客の開封率が高いSMSで確実なアウトバウンドをサポートします。
CT-Clip for SMS の 機能と
画面イメージ
お気軽にお問い合わせください
×
連携構成図
CT-Clip for Amazon Connect
CT-ClipソリューションをDynamics 365で使用することにより、
Amazon Connect (アマゾンコネクト) とDynamics 365 の連携を実現します。
連携構成図
（Amazon Connect – Dynamics 365）
Amazon Connect と Microsoft Dynamics 365 を連携した際の構成図は以下の様になります。
動画
CT-Clip for Amazon Connect の動作を動画にしましたのでご参考までに御覧ください。
お気軽にお問い合わせください
×
