・顧客情報を活用して、成果につながるアウトバウンドを行いたい方
・日常的にメールや情報配信を行っている企業様
・CRMの顧客データを活用し、手間なく確実にメッセージを届けたい方
Dynamics 365 開発・サポート
customeranbx
Dynamics 365
開発・サポートとは？
Microsoft Dynamics 365 は グローバルに展開される
Microsoft 365 (旧名称：Office 365)と親和性の高い、クラウドCRM / ERP サービスです。
anbx株式会社では、CRM分野、特に コールセンター向けの顧客サポート分野 での開発を得意としております。
anbxが選ばれる理由
1Reason
豊富な導入・開発実績
大手IT商社やSIerでの数十社以上のCRM導入とカスタマイズ経験があり、業種・規模を問わず効果的な導入支援を提供します。
2Reason
業務プロセスの効率化ノウハウ
生成AIやRPAを活用した業務自動化・脱属人化に強みがあり、現場業務の可視化から定着支援までワンストップでサポートします。
3Reason
柔軟なカスタマイズ・連携対応
Dynamics 365と他システム（Teams、SharePoint、Genesys Cloud等）のAPI連携や拡張開発に精通。お客様の要望に応じた最適な環境を設計します。
4Reason
専門コンサルタントによる伴走型支援
豊富なプロジェクトマネジメント経験を持つコンサルタントが導入前後の課題整理・教育・運用まで寄り添い、長期的な活用を支援します。
よくあるご質問
- 要件定義からリリースまで一気通貫で対応できますか？
- はい、初期ヒアリングから要件定義、設計・開発、テスト、リリース、定着支援まで一貫対応が可能です。プロジェクトの規模や内容に応じて最適な体制をご提案します。
- Dynamics 365と他システム間のデータ連携設計・開発には対応していますか？
- はい、Dynamics 365と既存システム（基幹業務、SFA、CTI等）とのデータ連携やインタフェース設計・開発にも対応しています。ご希望の連携内容に応じて技術調査・設計から支援します。
- 導入後のサポートにも対応していますか？
- はい、導入後の運用・問い合わせ対応・機能改修等のサポートもご提供しています。具体的な条件や内容については別途ご相談ください。
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連携構成図
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CT-ClipソリューションをDynamics 365で使用することにより、
Amazon Connect (アマゾンコネクト) とDynamics 365 の連携を実現します。
連携構成図
（Amazon Connect – Dynamics 365）
Amazon Connect と Microsoft Dynamics 365 を連携した際の構成図は以下の様になります。
動画
CT-Clip for Amazon Connect の動作を動画にしましたのでご参考までに御覧ください。
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